RAST SA SMISLOM

Na 40. BusinessCafeu u Zagrebu, naš gost kolega Boris spomenuo je RAST sa smislom, rast do MJERE da ne sagorimo SEBE, svoje ZAPOSLENIKE, ali i RAST koji ODGOVARA našem životnom STILU i osobnosti.

Uz to, dobro se prisjetiti da ne možemo uvijek rasti linearno. I pitanje je dokle je više više, a kada manje postaje više. Razmislite. Što će Vam više posla i novaca, ako pritom izgubite zdravlje, obitelj, prijatelje i dodatno nemate vremena uživati u stečenom. Očito svatko od nas moram pronaći svoju mjeru, svoj balans. Moram priznati da mi je bilo zanimljivo kako su sva naša četiri gosta bez da se prethodno znaju, iako puno rade i prepoznati su u tome, istaknuli sreću kao jedan od bitnih faktora uspjeha.

NE MOGU VIŠE… PRODAJEM FIRMU

S ovom rečenicom počinju mnoge rečenice koje čujem u zadnje vrijeme.

Kad bih rješenje te frustracije, koju zaista razumijem, sažela u četiri riječi iste bi bile SMISAO – LJUDI – SISTEM – NOVAC.

Srela sam nekidan kolegu poduzetnika kojeg se sjećam da me prije 10-ak godina zvao na sastanak, zanimale su ga usluge koje sam tada nudila. Preda mnom je pio tabletu za tabletom uz jutarnju kavu. Danas je mršaviji, zdraviji, doslovce blista, pogađate prodao je firmu, putuje svijetom, uzgaja masline.

Ne kažem da to svi trebamo napraviti. Dapače, baš sam prije par dana držala radionicu kako VRATITI STRAST U POSAO i prenijeti ju na drugu generaciju.

Dakle, odakle krenuti. SMISAO je presudan u poslu. Kad ponestane motivacije i nama i našim radnicima, trebamo se sjetiti – ZAŠTO zapravo radimo to što radimo. Sjetite se vašeg ZAŠTO. Moje ZAŠTO je zadovoljstvo i kvaliteta života. Sreća i sloboda – o tome se radi u poduzetništvu, sjećate se. Na osnovu toga brzo, lako i jednostavno donosim sve svoje poslovne i privatne odluke.

LJUDI – sve kreće od pravilnog odabira zaposlenika, klijenata….i tu se krije najveći izvor naših frustracija – o tome više pogledajte u dijelu REĆI NE.

SISTEM – iza te riječi kriju se „dosadne“ upute i procedure. Da, to je ono kad se SVE NAPISMENO definirate kako se kod Vas radi, a ne kad se oslanjate na to da se nešto podrazumijeva i da je to stvar zdravog razuma. Jer svatko ima svoju sliku svijeta i PODRAZUMIJEVANJE=NERAZUMIJEVANJE. Jasne upute olakšat će učenje i uvođenje novih ljudi u posao, ubrzat će poslovne procese i pojednostavniti ih te smanjiti pogreške (čitaj ušteda vremena i novaca) budući da čak 94% pogrešaka nastaje zbog pogreške u sistemu, a samo 6% zbog ljudi. Jasne upute omogućit će vam i bolje delegiranje i da niste rob svog posla, da ste manje u operativi, da ne izgorite, da imate vremena raditi NA, a ne samo U biznisu,  pa da i u konačnici vaša firma i posluje bez vas, htjeli je na kraju prodati ili ne, lakše ćete ju tada prodati.

NOVAC – puno sam već pisala i puno se piše o tome. Ovom prilikom ću samo spomenuti da ako radimo ono što volimo i to nas ispunjava no nema novaca, tj. ako to ne možemo iz inih razloga odabira tržišta i klijenata adekvatno naplatiti, naše će zadovoljstvo i ispunjenost kad tad splasnuti i čeka nas izgaranje. I želja da se svega riješimo. I osjećaj da ne možemo više. I da nema smisla.

PISMO MLAĐEM SEBI

U novoj knjizi jedno je poglavlje posvećeno pismima poduzetnika mlađoj verziji sebe. Ponekad goste na BusinessCafeima pitamo ovo pitanje.

Nekako se sve može sažeti u par osnovih smjernica:

  • OPUSTI SE, manje brini, sve se na kraju posloži.
  • Češće RECI NE.
  • Stavi sebe na prvo mjesto. Manje brini što drugi misle.
  • Čitaj. Putuj. Kreni.
  • Budi svoj. Slušaj svoju intuiciju. Ne uspoređuj se s drugima.
  • Nađi svoje pleme. I dobrog odvjetnika. I još boljeg računovođu.
  • Spavaj, odmaraj. Inače ćeš biti prisiljen na to.

JEL’ DOSTA (više) SKRIVANJA?

Na edukacije koje dolazim, i one koje držim u velikoj mjeri dolaze žene. Naravno, uvijek sam za cjeloživotno obrazovanje, no jedan je problem kod žena što većina kreće iz pozicije da nisu dovoljno dobre, da moraju još jednu edukaciju proći prije nego nešto naprave. I još jednu. I još jednu.

Dodatni je problem kojeg primjećujem na radionicama o važnosti i moći networkinga, ne znamo se predstaviti (na jasan način – da se zna točno što radimo i kako kome pritom pomažemo, čiji problem rješavamo).

Kao da se skrivaju, misle da nisu dovoljno dobre. Nisu samo žene u pitanju naravno, ali taj problem nose u većini u odnosu na kolege.

Neugodno im je pričati o sebi, neugodno im je prodavati, neće sebe pohvaliti, ah taj marketing…ne znaju kako to što rade upakirati (to je posebna tematika, ono što ću sad spomenuti da je glavni problem krivi fokus na sebe umjesto na problem kupaca, rješenje i korist koju on ima od rješenja, i da je važno govoriti jezikom kupaca, što svi rijetko činimo i zaboravljamo da kupci samo razmišljaju – što je tu za njih)

Isti slučaj je i kod Nagrada za najbolje poduzetnice gdje sudjelujem u žiriju. Najveći problem nam je skupiti žene da se nominiraju. Ma šta ću samu sebe nominirati, nemam vremena, šutim i radim…ne trebaju meni nagrade… Tu nije loše sjetiti se da se ne radi samo o nama, jer naš život služi i drugima. Naš poslovni put i priča nekome može poslužiti kao inspiracija da se pokrene. A da ne pričamo o koristima za nas i naš biznis.

Dakle, netko čeka baš Vaše proizvode i usluge. No nije vidovit i ne čita misli. E tome služi taj marketing – da kažete što radite. Da Vas ljudi mogu angažirati.

Izađite iz sjene, prestanite biti nevidljive. To što volite i znate raditi jasno i glasno recite – radim to i to i tako tim tim i ljudima pomažem da naprave/poboljšaju/rješe to nešto.

I to je sve. Nema mjesta paralizi zbog straha od odbijanja i da nismo dovoljno dobri, jer je ok da nam netko kaže ne, i mi njemu. Istina je da ne možemo svima biti sve, ali isto tako istina je i da smo uvijek nekome dovoljno dobri.

KAKO SVE STIĆI?

Toliko me često pitaju kako ja sve stignem i imam li dvojnicu te stajem li.

Nemam dvojnicu, zapravo kontinuirano smanjujem poslovna putovanja i susrete i radim manje i pametnije. I ono što me ispunjava. Ali što i kako radim evo ukratko moj sistem planiranja. Kreće od mog stava i uvjerenja – manje je više i cilja – zadovoljstvo i kvaliteta života. Zatim samo planiranje kreće od razine godine pa mjeseca pa tjedna pa pojedinog dana. Često precjenjuju što možemo u godinu dana, a potcjenjujemo što se može kroz 3 do 5 godina. Kad planiram godinu vodim se sistemom što zaista želim raditi i što me veseli. Samo takve aktivnosti planiram, uz minimum onih trebam i moram kojih uvijek svi imamo. I onda iz popisa za godinu u svaki mjesec ubacim što ću taj mjesec poduzeti da ostvarim godišnji plan, pa isto tako na nivou tjedna i dana. I puno akcije, odmah, bez previše analize i razmišljanja. Vrijeme za analizu iskoristim u dijelu želim li to i veseli li me. Ako je odgovor da, onda akcija brzo slijedi. I to je to.

REĆI NE

Napisala sam kolumnu za GlorijuGlam za koju pišem – evo kratkog isječka i malo više koji je podijelijen na Fb 50-ak puta.

Recite NE poslu zbog kojeg noćima ne spavate i ujutro ustajate s grčem u želucu.. Pa čak i ako je vaš vlastiti.

Recite NE klijentima koji Vas financijski, vremenski i energetski iscrpljuju. Nisu svi za svakoga, pa tako i Vi ne možete sve biti svima…

Recite NE aktivnostima koje ne volite i koje vas iscrpljuju. Delegirajte sve što ne volite raditi, fokusirajte se na ono u čemu ste najbolji i što volite…

Recite NE zaposlenicima za kojima sve morate tri puta provjeravati, za koje znate da ste ih krivo zaposlili, za koje znate da više nema smisla davati im još jednu pa čekaj malo ipak još samo još jednu šansu.

Recite NE dobavljačima i poslovnim partnerima koji Vas žicaju popuste do besvijesti, koji „bi sve“ besplatno, koji Vam snižavaju cijenu do te mjere da se počnete gaditi sami sebi, da se osjećate istučeno i silovano…

Recite NE perfekcionizmu jer postoji nešto što se zove DOVOLJNA kvaliteta..

Recite NE besmislenim sastancima, razgovorima, kavama, upitima, mailovima, suludim pozivima na razne nedefinirane suradnje, raznim eventima, skupovima, govorancijama i inim privatnim i poslovnim aktivnostima.

Recite NE prijateljima koji Vas iskorištavaju, koji vas žicaju da im dajete besplatno stvari, robu i usluge od kojih živite jer to nisu prijatelji, jer će Vas pravi prijatelji podržati na način da će platiti to od čega živite i još vas preporučiti dalje…

LJUDI – korijen svih problema u poslu…

Nakon 15 godina poduzetništva i slušanja tuđih iskustava uz svoja, nekako bih se usudila reći da je korijen svih naših poslovnih problema u krivom odabiru ljudi oko nas.

Prije svega klijenata. Od njih živimo. Tko je naš idealan klijent? Usudite se to napisati. Dajte mašti na volju. Sjećam se, kad sam to prvi puta napravila prije nekih 12 godina, izgubili smo klijenta koji nas je iscrpljivao na svim razinama, ali je donosio 40% prometa, i u samo 3 tjedna dobili smo 3 nova klijenta i nadomjestili taj promet i nastavili raditi s puno više entuzijazma i zadovoljstva.

BOLJA USLUGA = STOP PROPUŠTENOJ PRODAJI

Bila sam u jednoj firmi analizirati dio poslovanja i malo sam pogledala kako se dopisuju s kupcima. Fb inbox. Stiže poruka potencijalnog kupca. Oni propuštaju prodaju, nema poziva da se prodaja sklopi, kupac se za više informacija šalje na web, šalje se na call centar… Ovo nije izolirani slučaj. Svi imamo takve situacije.

Razmislite koliko Vi „vrućih“ kupaca pošaljete od sebe, moja slobodna procjena da lošom uslugom izgubimo 30% prodaje, a ako se dobro sjećam tako nekako smo i učinili na MBA-u da temeljem modela AIDA – dakle od trenutka kad privučemo pažnju potencijalnih kupaca, mi između trenutka kad izazovemo D – želju za kupnjom i A – akcijom, izgubimo 30% kupaca. Stanite, bacite oko na svoje mailove, inbox.. ajmo, akcija, poziv na kupnju, rješavanje problema odmah sada. Ne slanje i vozanje kupca okolo naokolo. Ipak moj osobno najdraži slučaj – kad dođem u dućan pa me šalju da gledam web. Ali tu sam pred tobom, živa! Sad mi prodaj, sad kupujem. Bavila sam se 10 godina mjerenjem kvalitete usluge, i zaista je (nažalost, još uvijek) istina ona Voltairova izreka – Zdrav razum nije tako česta stvar. (Common sense is not so common)

KNJIGA mjeseca – moja preporuka – Ivan Stanković –  Kakodalogija

Ljudska, topla, iskrena priča o poslovnim i privatnim usponima i padovima. A ukrala sam i rečenicu – Minimalni avans je 100%.