Kako privući i zadržati dobre radnike?

BIZNIS = (jasne, pismene) PROCEDURE + ZAPOSLENICI

BEZ RADNIKA/ZAPOŠLJAVANJA i BRUTALNOG DELEGIRANJA NEMA RASTA i nema poduzetničke slobode za osnivača!

“Ako želimo ići brzo, idemo sami, ako želimo daleko stići, idemo s drugim ljudima.”

Uloga poduzetnika/osnivača je trostruka. On je:

1. Pokretač

2. Operativni menadžer i

3. Netko tko će/trebao bi skalirati biznis

OSNIVAČ treba raditi samo one poslove na kojima NAJVIŠE DOPRINOSI i DODAJE VRIJEDNOST, a to znači da treba NAPUSTITI MIKROMENADŽIRANJE.

Prepreka za ovaj iskorak je nerazumijevanje sljedećeg: PODUZETNIK nije JEDNAKO NJEGOV POSAO. Iako se skoro svaki poduzetnik često tako identificira i ima problem s pitanjem tko sam ako nisam vlasnik te firme i konkretno tko sam ja ako ne radim sve te x poslove. Poduzetnik i njegova firma su dva odvojena subjekta s odvojenim ciljevima, iako im se ciljevi mogu uvelike poklapati!

Nužan preduvjet za ovaj iskorak su:

1. PUŠTANJE KONTROLE

2. DELEGIRANJE S POVJERENJEM I

3. OSNAŽIVANJE ZAPOSLENIKA

Mikromenadžiranje je smrt za rast posla i put do burnouta za poduzetnika/osnivača!

SITUACIJA NA TRŽIŠTU RADNE SNAGE

Danas smo suočeni s nedostatkom kvalitetne radne snage, iseljavanjem mladih kvalificiranih stručnjaka, kvotama za uvoz stranaca te neusklađenošću obrazovnog sistema s potrebama gospodarstva.

Istovremeno i upravo i zbog toga prava borba na tržištu odvija se ZA vrhunskim talentima, a ne među kompanijama međusobno.

Za vanserijske rezultate, trebaju nam vanserijski ljudi.

Nijedan stroj nije vredniji od čovjeka.

Često kao poduzetnici zaboravljamo da je kupac taj koji nam svima daje plaću. Stoga svoje zaposlenike trebamo staviti na prvo mjesto, da bi njima naši kupci bili na prvom mjestu.

Još malo brojki da se podsjetnimo na važnost zaposlenika i pravog odabira:

Samo 10% ljudi radi posao koji voli.

73% ljudi su pasivni tragači za poslom (to znači da su već negdje zaposleni i javit će se na atraktivan oglas ili iskoristiti dobru priliku)

Ukoliko su zaposlenici sretni i zadovoljni to može dovesti i do 20% porasta produktivnosti i profita.

ZAŠTO LJUDI ODLAZE/TRAŽE NOVI POSAO/PRELAZE u drugu firmu?

Najčešći razlozi su:

– loši međuljudski odnosi, loš odnos sa šefom (kaže se da ljudi daju otkaz šefu, a ne firmi)

– nemogućnost da se kreativno izraze, da iskoriste svoj puni potencijal, nemogućnost napredovanja i daljnjeg učenja, želja za novim izazovima…

ŠTO LJUDE MOTIVIRA?

Suprotno uvaženom mišljenju, novac je tek na 4. mjestu. Ipak, u slučaju premalih primanja, novac itekako može biti demotivator.

Da bi dali ono nešto više od sebe, ljudi žele raditi na mjestu koje ima neku veću svrhu (misiju), jasnu viziju i jasno definirane vrijednosti s kojima su usklađene njihove.

Današnja generacija ne traži samo posao nego EMPLOYER EXPERIENCE – cijelo iskustvo obavljanja posla.

Stoga, što možemo napraviti PRIJE nego nekog (novog) zaposlimo?

Kontinuirano raditi na tzv. employer brendingu – biti poželjan poslodavac.

“HR=PR”

Konkretno:

1. Jasno (re)definiramo svoju MISIJU – zašto radimo to što radimo

2. Postavimo (novu) VIZIJU – gdje se vidimo u narednom vremenskom periodu

3. Iskomuniciramo VRIJEDNOSTI – za što se zalažemo, što nam je važno u poslu, do čega mi držimo

4. Napisati tko je i kakav je naš IDEALNI ZAPOSLENIK

5. Pismeno definirati naš MANIFESTO – kako se kod nas radi koji uključuje, ali i NAJVAŽNIJE – ŠTO MI NUDIMO ZAPOSLENICIMA – zašto da vrhunski ljudi baš ODABERU NAS za svog poslodavca, a ne našu konkurenciju.

GDJE NAĆI vrhunske ljude?

Uz klasičan način – objava oglasa, ali na drugačiji način u kojem ćemo jasno definirati kakvu osobu očekujemo i što će raditi, ali i tko smo mi, kamo idemo i što nudimo, tu su i inovativni načini zapošljavanja – od dana karijera, seminara za studente i sl. natjecanja, praksi, programa razmjene, sakupljanje baze zainteresiranih itd.

KAKVE OSOBE TRAŽIMO?

  • Inteligentne – street smart, snalažljive zato se kaže “hire for attitude”.

  • Koje su tzv. cultural fit –ljude čije vrijednosti su usklađene s našima. Ovo je najčešći uzrok nezadovoljstva s obje strane!!!

  • Dobrog karaktera/osobnosti

  • Imaju visoku radnu etiku

INTELIGENCIJA + VJEŠTINE + CULTURAL FIT = idealan zaposlenik

Ako moramo birati, puno je važnije odabrati osobu s ispravnim stavom i koja je usklađena s vrijednostima naše kompanije nego osobu s iskustvom, jer pravu osobu možemo svemu brzo podučiti.

A kakve to vještine najčešće tražimo, pored relevatnog iskustva?

tzv. SOFT SKILLS (meke vještine), a to su:

  • leadership/vještine vođenja

  • komunikacijske vještine

  • timski rad

  • kritičko razmišljanje i mogućnost rješavanja problema

ŠTO KONKRETNO NAJČEŠĆE PITAMO TIJEKOM INTERVJUA?

– Recite nam nešto o sebi/recite nam nešto što nije/niste naveli u CV-u

– Što znate o nama

– Koja je Vaša najveća snaga, a koja najveća mana

– Koju ste pogrešku napravili (npr. odnos sa šefom, reklamacija klijenta, neka situacija gdje je bio veliki pritisak) i kako ste to riješili/ispravili (provjeravamo snalažljivost, inteligenciju, karakter, osobnost, kakve su akcije poduzeli, koje su rezultate imali, kako se nose s neuspjehom. U ovakvim pitanjima FOKUS JE NA PROŠLOSTI zbog pretpostavke kako su se ponašali prije, tako će i nastaviti, a ne na BUDUĆIM hipotetskim pitanjima na koja često čujemo naučene, društveno prihvatljive odgovore.

– Na što ste ponosni

– Zašto želite raditi kod nas i što očekujete od nas i ovog posla

– Zašto da odaberemo Vas – Što nam možete ponuditi Vi, a drugi ne?

– Koju plaću očekujete

– Što radite u slobodno vrijeme (npr. pitati na engleskom kako planiraju provesti vikend); koji su Vam hobiji, interesi, što čitate, koje portale pratite

– Koji je Vaš posao iz snova

– Što Vas motivira

– Što bi Vaš šef/najbolji prijatelj rekao o Vama

– Koji su Vaši ciljevi u karijeri

– Imate li Vi pitanja za nas?

ŠTO NAKON INTERVJUA?

  • Zadaci kojima provjeravamo stručnost

  • Psihološko testiranje kojim provjeravamo koliko se kandidat može snaći na zadanom radnom mjestu i u firmi – je li on prava osoba na pravom mjestu, za nas i u ovom trenutku.

NAJČEŠĆE POGREŠKE KOD ZAPOŠLJAVANJA:

  • prekasno zaposlimo čovjeka pa ga bacimo u vatru nek se snađe

  • zaposlimo rodbinu ili prijatelja itd.

ŠTO KAD ODABRANI KANDIDATI DOĐU NA NOVI POSAO?

Fluktuacija ljudi je velik i problem i trošak.

Ako smo na temelju atraktivnog životopisa i motivacijskih pisama odabrali kvalitetne kandidate za intervju, a nakon obavljenih intervjua oni su uspješno riješili zadane zadatke i psihološka testiranja su pokazala da smo dobar spoj imamo nove članove našeg tima.

Ne smijemo ih baciti u vatru, ali i ne smiju ovisiti o nama da rade (čekati nas za svaki sljedeći korak)

Prethodno mora postojati sistem (jasne pismene procedure tko, što, kako, kada i zašto radi) dakle na nama je da im pružimo JASAN SMJER.

Djelatnici prve dane mogu pročitati sve pismene procedure, što je odlično jer većina ljudi uči vizualno.

Dodijelite im mentora da im sve to pojasni (neki uče auditivno)

I dajte im potom da sve iskuse (neki uče kinestetički) i svakako im dajte REDOVIT FEEDBACK usmjeren na postupak, a ne na njih kao osobe.

KAKO IH VODITI; MOTIVIRATI, ZADRŽATI?

Uz sve prethodno navedeno, definiranje misije, vizije, vrijednosti, manifesta.. tu su i pohvala i priznanje kao ono što ljude motivira u svakodnevnom radu, kao i dobri odnosi u timu, mogućnost da se kreativno izraze, da uče i da napreduju. Važno je poštivati ih, a to znači i poštivati njihove vrijeme i osigurati work-life balans.

Upravo ta svrha/misija, vizija, vrijednosti je ono što će ih motivirati da daju ekstra sebe, da doprinosu nečem većem od sebe, da to ne bude “samo posao od 8 do 16 h.”

Zato je važno da uvijek krenemo prvo od sebe i sve posložimo s naše strane što možemo i što ne ovisi o njima.

Zatim pitajte svakog što ga motivira i baš to mu dajte, kako individualno pristupamo svojim klijentima, tako trebamo i zaposlenicima.

Sjetite se – danas ljudi najviše svog vremena provode na poslu, oni u suštini prodaju svoje znanje i vrijeme poduzetnicima i omogućuju im da ostvare svoje snove.

Pobrinite se da im to bude odlično ISKUSTVO.

Ako ništa, onda zato jer su upravo LJUDI najveća imovina svakog poduzeća, LJUDI su ono što čini RAZLIKU i LJUDI su ta istinska KOMPARATIVNA PREDNOST na tržištu.

Sretno!

Foto: Pixabay

Povezane objave

zaokret

Kako napraviti zaokret?

Svi znamo da je zaista teško napraviti bilo kakvu promjenu. Najlakše je (na kratki rok naravno ali volimo se zavaravati da je i na dugi rok tako) ići linijom manjeg…
Izbornik