Jutros sam bila na tržnici i kupujem cvijeće. Bračni par prije mene također. Prodavač je stariji, skroman gospodin. Kupci su mladi urbani par. Buket cvijeća stoji 20 kn (manje od 3 EUR). Gospođa ide pregovarati s prodavačem, tj. što bi se reklo – žica ga popust i nagovara ga: ma jel može, ma ajde ajde. Prodavač na kraju nevoljko pristane i iskreno kaže – a dobro, toliko manje kuna onda moram donijeti kući svojoj ženi. Ova se, ne obazirući se na to, samo nasmijala i otišla s buketom. Ja sam sljedeća kupila, platila punu cijenu i otišla.
Ova me priča podsjetila na razgovor s prijateljicom koja isto ima vlastiti biznis. Nekidan mi je pričala kako ju je klijentica molila za popust za njen proizvod (inače njenih ruku djelo) i ona joj je rekla koliko posto joj može dati. A kako je ovdje Balkan i strategija APP se očito mora probati, ova je probala užicati još malo dodatnog popusta. Tek toliko, valjda da vidi dokle ide, ide… I moja prijateljica joj je mirno odgovorila – ako ti dam još dodatan popust u konačnici neću imati što za jesti. Jer će mi trošak biti veći od prihoda. Ova se posramila i platila punu cijenu. A sve me to sjetilo dodatno koja sam naivna budala bila u svojim biznisima u počecima jer sam uvijek slagala win-win ponude iz prve, a druga strana je naravno išla te iste spuštati i onda su one bile win-lose, a ja s ove lose strane nažalost. I sjetim se i jedne vježbe sa Money&You seminara u Americi ovo proljeće – kako uopće opstati u svijetu koji igra win-lose, a mi želimo igrati win-win… Da, ne znam, moramo se prilagoditi, očito dizati cijene za ove koji vole pregovarati i onda ih spustiti na onu koja nam odgovara. No moja poanta ovdje je – svi se mi volimo osjećati posebno kao kupci, i dobiti nešto naravno, imati poseban tretman, no kako se zaista osjećamo kad drugima rušimo cijene i tako obezvrijeđujemo njihov trud i rad… i što nam iz svega toga u konačnici uopće može doći…
Foto: burst.shopify.com
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.